Questions fréquemment posées
Tous les détails de votre réservation se trouvent dans nos courriels et sur MijnTix (tels que: votre franchise de bagages et les conditions de modification / annulation). Vous pouvez également trouver votre réponse sur nos pages FAQ dédiées.
Pour toutes les autres questions, veuillez nous contacter. Nous vous prions de garder votre TripID à portée de main. Votre TripID se trouve dans le coin supérieur droit de nos courriels.
Depuis l’épidémie du coronavirus, nous suivons de près la situation. Bien sûr, nous mettons tout en œuvre pour assister tous nos clients, cependant les délais de traitement peuvent être longs. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments occasionnés et vous remercions pour votre compréhension.
- Formulaire de contact
Veuillez remplir votre demande via ce formulaire de contact; - Contact
Une fois la réservation effectuée, vous trouverez notre numéro de téléphone sur votre confirmation de réservation et / ou l'e-mail du billet. Heures d'ouverture: du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30 (heure locale GMT+1, sauf les jours fériés)
En cas d'urgence (par exemple, refus d'embarquement), nous sommes disponibles en dehors des heures de bureau. Sachez que nous ne pouvons aider qu'en cas d'urgence valable, car d'autres urgences pourraient être en attente. Nous vous remercions pour votre compréhension. Vous pouvez nous contacter au numéro suivant: +442039666385.