Veelgestelde vragen


Alle informatie omtrent jouw boeking vind je in onze e-mails en op MijnTix (waaronder wijzigings- en annuleringskosten & informatie over je bagage). Ook op deze Klantenservice pagina vind je per categorie antwoorden op de meest gestelde vragen.


  • Contactformulier
    Stel je vraag via dit contactformulier (gemiddeld binnen 5 dagen antwoord);
  • Klantenservice:
    Heb je een bestaande boeking? Bel dan het telefoonnummer dat je vindt op je boekingsbevestiging (lokaal tarief);
  • Algemeen informatienummerVoor algemene informatie bel je naar ons Tix.nl algemeen informatienummer: 0900-8801 (70 ct p/m, max. €35,-); Graag verwijzen we je naar het nummer dat je vindt op je boekingsbevestiging.  Voor algemene informatie bel je naar ons Gate1.nl algemeen informatienummer: 0900-1566 (70 ct p/m, max. €35,-)
  • Algemeen e-mailadres:
    Je kunt je vraag ook stellen via e-mail (gemiddeld binnen 14 dagen antwoord): info@tix.nl


Wij ervaren op dit moment lange wachttijden in verband met de vele aanvragen betreffende het Corona virus in China. Onze excuses voor het ongemak. Wij doen ons best om je zo spoedig mogelijk te helpen.


Indien je vertrek na 29 februari plaatsvindt, willen we je vragen om op dit moment nog geen contact met ons op te nemen om lange wachttijden te vermijden. 


Onze support is beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 17.30 uur (GMT+1), uitgezonderd erkende feestdagen.